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                  市水務集團召開7月營銷服務月度工作推進會

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                  • 發布時間:2023-07-31 08:40:52

                  為認真落實全市“三提三爭”活動部署,持續加強供水服務力度,近日,集團召開營銷服務月度工作推進會。640 (1)

                  會議對6月份及上半年政務服務熱線辦結情況及營銷服務相關工作進行了通報,各供水公司對營業數據、政務服務熱線和供水服務熱線應訴處置、市場開發、表務管理、供水糾紛等工作進行了匯報,并就實際工作中在營業稽查、水費催繳、延伸服務等方面存在的問題和困難進行了探討交流和分析研判。會上,市自來水公司新區分公司就加快建設15分鐘服務圈、實施網格員“三級”網格管理、建立12345快速溝通機制,防止初投、杜絕二投等亮點工作進行了工作交流。

                  針對下步工作重點,會議提出具體要求:一是加強應收賬款管理,有針對性的進一步完善催繳方案。二是提升投訴問題的辦理滿意率,杜絕責任投訴。三是結合滿意度測評工作,加強營銷部門全員業務培訓,適時推進其他相關部門員工的培訓。四是重點關注老舊小區改造新用戶的開發。五是持續推進紅線內供水設施配套的建設,市自來水公司與博山區津源供水公司要加強溝通交流,探討更優方式方法,并做好與水利局的對接工作。六是針對引黃主管線爆管造成扣分的情況,形成書面報告。

                  會議強調,各供水企業要嚴格按照“三提三爭”工作要求,強化組織領導、責任擔當和工作落實,提高規范化管理水平,確保全年目標任務圓滿完成。


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